CAMBIOS POR PRODUCTOS CON FALLAS O DAÑOS
Todos nuestros artículos son revisados cuidadosamente antes del envío. Sin embargo, si el producto recibido presenta alguna falla de fabricación o sufrió daños durante el traslado, podrás solicitar un cambio sin costo extra.
Para gestionar el reclamo, comunicate con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para resolverlo de la manera más rápida posible.
CAMBIOS POR PRODUCTO EQUIVOCADO
Verificamos cada pedido antes de despacharlo, pero si recibiste un artículo diferente al solicitado, realizaremos el reemplazo correspondiente sin cargos adicionales.
Es importante que nos informes el inconveniente dentro de las 72 horas posteriores a la entrega. El producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
CAMBIOS POR DECISIÓN PERSONAL
Si deseas cambiar un producto por motivos personales, podrás solicitarlo dentro de las 72 horas desde la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aceptado, el artículo debe conservar su embalaje original, no haber sido utilizado y encontrarse en excelente estado.
En estos casos, los costos de envío serán asumidos por el comprador. Además, recomendamos acercarse a una sucursal física, en caso de ser posible, para agilizar el proceso y brindar una mejor atención.
Por razones de higiene y uso personal, algunos productos no cuentan con cambio ni devolución.
DEVOLUCIONES
Si preferís no realizar un cambio, también podés solicitar el reintegro del dinero abonado.
La devolución debe solicitarse dentro de las 72 horas posteriores a la entrega del producto. El artículo deberá estar sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original.
El monto reintegrado corresponderá al valor abonado al momento de la compra.
¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Para iniciar una gestión, comunicate a través de nuestros canales de atención. Nuestro equipo te brindará toda la información necesaria y te acompañará durante el proceso para que puedas resolverlo de forma simple y rápida.
